Pastelle bestaat 17,5 jaar en dat vieren we groots!

November2021 - Het is feest bij Pastelle: we vieren namelijk het 17,5 jarige Pastelle jubileum. We interviewen eigenaresse Mirjam over dit fantastische succes. “Zonder onze klanten zou Pastelle niet staan waar we nu staan.”

Zonder enige ervaring begon Mirjam aan het avontuur. Met succes, want Pastelle is nu een heus begrip in modeland. Met ondertussen een succesvolle webshop, vier prachtige boutiques en een aantal pop-up locaties. Dat het zo'n succes zou worden hadden Mirjam en haar man Koen nooit gedacht, maar wel gehoopt. “Zonder alle leuke klanten die steeds terugkwamen, was Pastelle nooit zo gegroeid,” zegt Mirjam. “Nog steeds zie ik klanten van het eerste uur en dat is zo bijzonder. Ik ben daar echt zo dankbaar voor.”

Hoe is Pastelle ontstaan?

Mirjam: “Nadat ik een aantal jaren in de horeca had gewerkt, besloot ik op mijn 26e om van het verkopen van mijn handgemaakte sieraden mijn werk te maken. Ik wilde meer. Handelen zat altijd al in mij en zodoende besloot ik om een winkel te beginnen. Ik had alleen helemaal geen ervaring in de inkoop en verkoop van mode, maar besloot dat ik het vast wel zou kunnen. Erg onbevangen, maar dat is juíst wat bij mij past.”

Mirjams omgeving was iets minder wild van haar plannen. Haar man Koen komt uit een ondernemersfamilie en zag de detailhandel nog niet zitten. Haar eigen ouders hielden meer van zekerheid en wilden liever dat Mirjam een vaste baan zou zoeken in een ‘veilige’ sector. Ondanks de twijfels in haar omgeving ging Mirjam het avontuur aan. Mét succes.

“Aan het eind van de Langstraat in Wassenaar vond ik een klein pandje dat ik voor twee jaar kon huren. Het zou na die tijd tegen de vlakte gaan,” zegt Mirjam. De ultieme kans om hier te beginnen, de huur en het risico was immers laag. “Met een klein beetje spaargeld en een winkelinrichting van Marktplaats heb ik zo mijn eerste winkel ingericht.” Niet wetende dat ze jaren later een gloednieuwe vestiging zou openen op het mooiste punt van dezelfde straat en dat met een inrichting waar ze altijd al van had gedroomd.

En toen was daar… Pastelle

“Een paar dagen voor de opening besefte ik mij dat ik nog geen naam had om aan de voordeur te hangen. Zonder er veel te lang bij stil te staan koos ik voor Pastelle. Lief, vrouwelijk en vrolijk.” Een naam waar we 17,5 jaar later niet meer zonder zouden kunnen.

Had je bij de opening gedacht dat je nu hier zou staan?

“In deze hoedanigheid niet,” geeft Mirjam toe. “Maar ik had wel redelijk snel het gevoel dat ik niet alleen maar in de winkel wilde staan. Maar als ik medewerkers aan wilde nemen, moest ik wel een buffer hebben. Elke euro die ik verdiende, stak ik in de winkel en door mijn moeders hulp in de winkel en mijn vader die de administratie deed, kon ik langzaam gaan groeien.” De key tot succes? Haar klanten. “Klanten in de winkel vonden het leuk en gunde mij echt iets. Klanten begonnen steeds vaker terug te komen en zo kreeg ik de beste reclame die er is: mond tot mond-reclame!”

De kracht van Pastelle

Wat Pastelle uniek maakt? Dat moet je volgens Mirjam aan jullie vragen: de klanten. “Maar ik hoop natuurlijk dat ze onze service, de mooie collectie aan Pastelle kleding en sfeer zullen beschrijven.” De klant is voor Mirjam dan ook het belangrijkste van het werk. “Wij worden echt blij als de klant helemaal tevreden de deur uitgaat met haar nieuwe aankoop. Als ik in het dorp loop en een dame met een Pastelle tas zie lopen, wil ik bijna op haar afstappen om haar te bedanken dat ze bij ons heeft gewinkeld. Zo leuk vind ik het!”

Dreamteam

Een grote rots in de branding van Koen en Mirjam is het team. Zonder al deze loyale stylistes was het nooit zo’n succes geweest. “We boffen echt met zo’n sterk team van vrouwen die dagelijks met zoveel passie, gezelligheid en zorg in de winkel staan met het doel om de klant zo blij mogelijk te maken. Het gevoel moet kloppen. En dat kan alleen maar met net zo gepassioneerde collega’s.”

Werk aan de winkel

En die gezelligheid kunnen we in deze gekke tijd goed gebruiken. Wat de klanten zo fijn vinden aan Pastelle is de vaste aanwezigheid van prachtige kleding. “Als je binnenstapt bij Pastelle weet je bijna zeker dat je met een goed gevulde tas en glimlach weer naar buiten stapt. Ons team blijft continu in de weer, er is immers altijd werk aan de winkel,” grapt Mirjam.

Pastelle kleding voor elke vrouw

Het doel van Pastelle? Zoveel mogelijk vrouwen voorzien van prachtige Pastelle kleding waarin ze helemaal zichzelf kunnen zijn op elk moment van de dag. In haar vrije tijd, op het werk, tijdens een chic etentje, feestje of juist een leuke set voor op vakantie. “En dan het liefst ook nog gestyled met een bijpassende tas en een leuke ketting. Ik ben zo dol op complete outfits!,” zegt Mirjam enthousiast.

Mirjam: “We vinden het belangrijk dat elke vrouw die in de boutique komt zich heerlijk voelt in de Pastelle kleding. Uit ervaring weet ik hoe blij je kunt worden van mooie mode. Het maakt je in de meeste gevallen een stuk zelfverzekerder.” Zeker wanneer je kiest voor één van de Pastelle jurken. En heb je een off-day? Dan kun je bij Pastelle ook terecht voor comfy kleding voor op de bank.

Pastelle in de toekomst

“Onze doelen? Eerst corona doorstaan, want we willen echt dat onze boutiques open blijven. Door alle maatregelen is het lastig, maar opgeven doen we zeker niet. We blijven positief. We blijven ons daarom innoveren en zullen in de toekomst meer met social media gaan doen.” Volg Pastelle dus snel op Instagram en Facebook!

“Tot slot wil ik al onze lieve klanten bedanken. Bedankt voor jullie gezelligheid, klandizie en enthousiasme. Wij zijn heel erg dankbaar!

Liefs, Mirjam